Політика повернення коштів
Дата набуття чинності: 16 травня 2025 року
Ця Політика повернення пояснює, як обробляються повернення та спори щодо послуг, підписок та інших покупок, здійснених через Resolve.
1. Підписки та цифрові послуги
Без повернення
Усі покупки цифрових послуг або підписок на платформі Resolve (включно з Boost-підсиленнями, підписками на верифікацію та планами Premium) є остаточними. Ми не надаємо повернення коштів або кредити за будь-які сплачені суми, зокрема за частково використані періоди підписки.
Миттєвий доступ
Придбавши підписку чи послугу Resolve, ви одразу отримуєте доступ до платних функцій. Завершуючи покупку, ви підтверджуєте відмову від законного права відкликання або скасування, якщо інше не заборонено законом.
Винятки
У малоймовірному випадку помилки виставлення рахунку або недоставки покупки зверніться до служби підтримки: support@rslv.pro. Ми розглядатимемо звернення індивідуально. Повернення можливе лише, якщо цього вимагає закон або за виняткових обставин на наш розсуд.
2. Бронювання послуг (через Resolve Payments)
Для платежів на платформі Resolve з використанням Stripe Connect застосовуються такі правила повернення та врегулювання спорів:
Період для спору
Клієнти мають 24 години після позначення роботи як виконаної, щоб подати спір. Протягом цього часу кошти утримуються до завершення перевірки Resolve.
Розслідування
Resolve розгляне деталі, надані Клієнтом і Професіоналом, перш ніж ухвалити рішення. Наше рішення є остаточним.
Результат повернення
Якщо повернення схвалено, Професіонал несе відповідальність за суму повернення, включно з комісіями за обробку платежів і первинними зборами.
Без повернень після 24 годин
Після закінчення 24-годинного періоду спору платежі автоматично перераховуються Професіоналу і більше не підлягають поверненню.
3. Бронювання послуг (оплата готівкою)
Прямі платежі
Якщо Клієнт і Професіонал розраховуються готівкою або поза Resolve, такі транзакції повністю знаходяться поза контролем Resolve.
Без повернень і спорів
Resolve не регулює, не обробляє і не надає механізмів повернення або оскарження для готівкових чи позаплатформних платежів. Сторони самостійно відповідають за такі домовленості.
Без комісій або зборів
Resolve не стягує комісії чи сервісні збори за готівкові транзакції.
4. Застосовність
Інтеграція з Умовами
Ця Політика повернення є частиною наших Умов користування та застосовується до всіх покупок і бронювань на нашій платформі.
Права споживачів
Ця політика не обмежує ваших прав, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів.