Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності описує, як Aconite Software & Investments Lda ("ми", "нас" або "наш"), як контролер ваших персональних даних, збирає, використовує, розкриває та захищає персональну інформацію через платформу Resolve ("Платформа").
Ми діємо відповідно до Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR) для користувачів з ЄС/ЄЕЗ, законодавства Португалії щодо захисту даних та інших застосовних законів про конфіденційність.
Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтесь із практиками, викладеними в цій Політиці. Якщо ви не згодні, будь ласка, припиніть використання та зверніться до нас за вказаними нижче контактами.
1. Дані, які ми збираємо
Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте, дані, що генеруються під час користування Платформою, а також дані з інших джерел.
1.1 Інформація, яку ви надаєте
Дані реєстрації (ім'я, електронна пошта, телефон), інформація профілю (фото, біографія), пропозиції послуг, чат-повідомлення, реквізити для оплати (токенізація для покупок Boost) та звернення до підтримки.
1.2 Технічні та дані використання
IP-адреса, метадані пристрою та браузера, місцезнаходження (за згодою), cookie-ідентифікатори, журнали сесій та метрики продуктивності.
1.3 Дані третіх сторін
Інформація профілів у соцмережах (якщо прив’язано акаунти), перевірка даних (background check), аналітика та маркетингові дані від схвалених партнерів.
2. Юридичні підстави обробки
Ми ґрунтуємося на таких законних підставах для обробки ваших персональних даних згідно з GDPR:
Згода
Опціональні функції (маркетингові email-розсилки, push-повідомлення, точна геолокація) обробляються на основі вашої чіткої згоди, яку ви можете відкликати у будь-який час.
Виконання договору
Ми обробляємо дані, щоб надавати основні послуги Платформи (створення акаунта, пошук, чат, керування Boost), згідно з нашими Умовами користування.
Юридична відповідність
Обробка відбувається відповідно до законів або на запити уповноважених органів.
Законні інтереси
Для запобігання шахрайству, покращення Платформи та внутрішньої аналітики, з урахуванням ваших прав.
3. Як ми використовуємо дані
Ми використовуємо вашу персональну інформацію для:
Забезпечення роботи Платформи
Надання реєстрації, автентифікації, пошуку, чату, Boost-сервісів, сповіщень та керування акаунтом.
Підтримка клієнтів
Відповіді на запити, вирішення проблем, технічна та платіжна підтримка.
Персоналізація
Покращення рекомендацій, релевантності пошуку та досвіду користувача з урахуванням ваших уподобань.
Комунікації
Надсилання оновлень, юридичних повідомлень та маркетингових комунікацій (за вашою згодою, якщо потрібно).
Безпека, відповідність та аналітика
Запобігання шахрайству, виявлення зловживань, моніторинг роботи Платформи та внутрішні аудити.
4. Cookie-файли та технології відстеження
Ми використовуємо cookie-файли, веб-маяки та схожі технології для роботи Платформи та покращення її функціональності.
Необхідні cookie
Вони потрібні для роботи Платформи, підтримки сесій та безпеки.
Аналітичні cookie
Збирають статистику використання для покращення роботи Платформи (наприклад, Google Analytics).
Рекламні та таргетингові cookie
Опціональні, на основі згоди, для показу релевантної реклами та оцінки ефективності маркетингу.
5. Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші дані:
Іншим користувачам
Деталі профілю, оцінки та чат-повідомлення для забезпечення співпраці між сторонами.
Постачальникам послуг
Постачальники, які допомагають з хостингом, платежами, email-розсилками та аналітикою на умовах конфіденційності.
Правоохоронним органам
У випадку, якщо це вимагається законом або необхідно для захисту наших прав, безпеки чи власності.
При злиттях та поглинаннях
Ваші дані можуть бути передані новій компанії відповідно до цієї Політики або нових умов.
6. Міжнародні передачі
Ваші дані можуть оброблятися поза межами ЄЕЗ. Ми використовуємо стандартні договірні положення ЄС або рішення про адекватність для захисту таких передач.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це потрібно для цілей обробки, виконання законних вимог, врегулювання спорів та дотримання угод.
Дані облікового запису
Зберігаються протягом існування акаунта та до 2 років після видалення (якщо інше не вимагається законом).
Транзакційні дані
Зберігаються щонайменше 5 років для відповідності податковим та бухгалтерським вимогам.
8. Ваші права
Залежно від вашого місця проживання, ви маєте такі права:
Доступ та портативність
Можна отримати копії ваших даних або перенести їх до іншого сервісу.
Виправлення та видалення
Можна виправити неточні дані або запросити видалення (за винятком випадків, передбачених законом).
Обмеження або заперечення
Можна обмежити або заперечити проти обробки на основі законних інтересів чи маркетингу.
Відкликання згоди
Ви можете відкликати згоду — це не впливатиме на законність обробки до відкликання.
Скарга до регулятора
Можна звернутись до португальського DPA (CNPD) або місцевого органу.
9. Безпека даних
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи захисту даних, включаючи шифрування, контроль доступу та регулярні оцінки безпеки.
10. Конфіденційність дітей
Платформа не призначена для користувачів молодших за 16 років. Ми не збираємо свідомо дані дітей; якщо такі будуть виявлені — їх буде видалено.
11. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Ми повідомимо у Платформі та/або електронною поштою перед набранням чинності суттєвих змін. Продовження використання означає згоду.
12. Контакти
Для запитань або реалізації своїх прав щодо конфіденційності, звертайтеся за такими контактами:
Офіцер із захисту даних
Aconite Software & Investments Lda
Rua Filipe Folque, № 7
1050-110 Lisboa, Portugal
privacy@rslv.pro