Политика возврата
Дата вступления в силу: 16 мая 2025 г.
Настоящая Политика возврата поясняет, как обрабатываются возвраты и споры по услугам, подпискам и другим покупкам, совершенным через Resolve.
1. Подписки и цифровые услуги
Возвраты не предоставляются
Все покупки цифровых услуг или подписок на платформе Resolve (включая Boost-продвижения, подписки на проверку и Premium-планы) являются окончательными. Мы не предоставляем возвраты или компенсации за любые уплаченные суммы, включая частично использованные периоды подписки.
Немедленный доступ
При покупке подписки или услуги Resolve вы сразу получаете доступ к платным функциям. Завершая покупку, вы подтверждаете отказ от любых законных прав на отзыв/отмену, кроме случаев, когда такой отказ запрещен законом.
Исключения
В маловероятном случае ошибки выставления счета или некорректной доставки покупки свяжитесь со службой поддержки: support@rslv.pro. Мы рассмотрим вопрос индивидуально. Возвраты возможны только если того требует применимое законодательство или в исключительных случаях по нашему усмотрению.
2. Бронирования услуг (через Resolve Payments)
Для платежей, проведенных на платформе Resolve через Stripe Connect, применяются следующие правила возвратов и споров:
Срок для спора
У клиентов есть 24 часа после отметки о завершении работы, чтобы подать спор. На это время средства блокируются до окончания проверки Resolve.
Проверка
Resolve изучит информацию, предоставленную Клиентом и Специалистом, прежде чем принять решение. Наше решение является окончательным.
Результат возврата
Если возврат одобрен, Специалист несет ответственность за сумму возврата, включая комиссии за обработку платежа и изначально примененные сервисные сборы.
Без возвратов после 24 часов
По истечении 24-часового периода оспаривания платеж автоматически переводится Специалисту и возврат больше невозможен.
3. Бронирования услуг (наличные платежи)
Прямые платежи
Если Клиент и Специалист рассчитываются наличными или вне Resolve, такие транзакции полностью находятся вне контроля Resolve.
Нет возвратов и механизмов споров
Resolve не регулирует, не обрабатывает и не предоставляет механизмов возврата или разрешения споров по наличным или внеплатформенным платежам. Стороны полностью ответственны за такие договоренности.
Без комиссий и сборов
Resolve не взимает комиссию или иные сборы с наличных транзакций.
4. Применимость
Интеграция с Условиями
Настоящая Политика возврата является частью наших Условий и действует для всех покупок и бронирований на нашей платформе.
Права потребителей
Эта политика не затрагивает ваши права по применимому законодательству о защите прав потребителей.