Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Aconite Software & Investments Lda («мы», «нас» или «наш»), как контролёр ваших персональных данных, собирает, использует, раскрывает и защищает личную информацию через платформу Resolve («Платформа»).
Мы действуем в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) для пользователей из ЕС/ЕЭЗ, законами Португалии о защите данных и другими применимыми законами о конфиденциальности.
Используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и даёте согласие на процедуры, описанные в этой Политике. Если вы не согласны — прекратите использование и свяжитесь с нами по указанным ниже данным.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем: личные данные, которые вы предоставляете, данные, генерируемые при использовании Платформы, и данные от сторонних источников.
1.1 Информация, которую вы предоставляете
Данные регистрации (имя, email, телефон), информация профиля (фото, биография), объявления услуг, сообщения в чате, платёжные данные (для токенизации Boost-покупок) и обращения в поддержку.
1.2 Технические данные и данные об использовании
IP-адрес, метаданные устройства и браузера, местоположение (при согласии на геолокацию), идентификаторы cookie, логи сессий и показатели производительности.
1.3 Данные от третьих лиц
Данные профилей социальных сетей (если вы связываете аккаунты), проверка профессиональных данных (background check), аналитика и маркетинговые данные от партнёров.
2. Законные основания обработки
Мы основываемся на следующих правовых основаниях в рамках GDPR для обработки ваших данных:
Согласие
Опциональные функции (маркетинговые письма, push-уведомления, точная геолокация) обрабатываются при вашем явном согласии, которое можно отозвать.
Исполнение договора
Мы обрабатываем данные для предоставления основных услуг Платформы (создание аккаунта, поиск, чат, управление Boost) в рамках наших условий пользования.
Законное обязательство
Когда требуется в соответствии с законом или для ответа на законные запросы органов власти.
Законный интерес
Для предотвращения мошенничества, улучшения Платформы и внутренней аналитики — с учётом ваших прав.
3. Как мы используем данные
Мы используем вашу информацию для:
Предоставления и поддержки Платформы
Регистрация, авторизация, поиск, чат, Boost, уведомления и управление аккаунтом.
Обслуживания клиентов
Ответы на запросы, устранение проблем, техническая и финансовая поддержка.
Персонализации
Улучшения рекомендаций, релевантности поиска и пользовательского опыта.
Коммуникации
Рассылка обновлений, юридических уведомлений и маркетинговых сообщений (с вашего согласия, если требуется).
Безопасности, соблюдения норм и аналитики
Предотвращение мошенничества, обнаружение злоупотреблений, мониторинг производительности и внутренний аудит.
4. Cookies и технологии отслеживания
Мы используем cookie, веб-маяки и другие технологии для работы Платформы и улучшения её функционала.
Необходимые cookie
Обязательны для корректной работы сайта, входа и безопасности.
Аналитические
Сбор статистики использования для улучшения производительности (например, Google Analytics).
Рекламные и таргетинг
Опциональны, используются при вашем согласии для показа релевантной рекламы и оценки маркетинговых кампаний.
5. Передача и раскрытие данных
Мы можем передавать ваши данные следующим сторонам:
Другим пользователям
Данные профиля, рейтинги и сообщения в чате для согласования услуг.
Поставщикам услуг
Партнёрам для хостинга, платежей, рассылки и аналитики на условиях конфиденциальности.
Госорганам
Если это требуется законом или для защиты наших прав, безопасности или имущества.
При слияниях и поглощениях
Ваши данные могут быть переданы новой компании по правилам этой Политики или новым условиям.
6. Международная передача данных
Ваши данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ. Мы используем стандартные контрактные положения ЕС или решения о достаточности для защиты таких передач.
7. Срок хранения данных
Мы храним данные только пока это необходимо для целей обработки, соблюдения законов, разрешения споров и исполнения соглашений.
Данные аккаунта
Хранятся в период действия аккаунта и ещё до 2 лет после его удаления, если иное не требуется.
Транзакционные данные
Хранятся минимум 5 лет в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством.
8. Ваши права
В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь следующие права:
Доступ и переносимость
Запрос копий ваших данных или их перенос в другой сервис.
Исправление и удаление
Корректировать неточные данные или запросить удаление (с учётом юридических исключений).
Ограничение или возражение
Ограничить или возразить против обработки на основании законных интересов или маркетинга.
Отзыв согласия
Отозвать любое ранее данное согласие — это не влияет на легитимность до этого обработки.
Жалоба регулятору
Подать жалобу в Португальский DPA (CNPD) или ваш местный орган.
9. Безопасность данных
Мы внедряем технические и организационные меры для защиты данных, включая шифрование, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.
10. Конфиденциальность детей
Платформа не предназначена для пользователей младше 16 лет. Мы не собираем сознательно данные детей; в случае обнаружения такие данные будут удалены.
11. Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику. О значимых изменениях будет объявлено в приложении и/или по email. Продолжение использования означает согласие.
12. Контакты
Для вопросов или реализации своих прав обращайтесь:
Офицер по защите данных
Aconite Software & Investments Lda
Rua Filipe Folque, Nº 7
1050-110 Lisboa, Portugal
privacy@rslv.pro