Informativa sulla Privacy
Questa Informativa sulla Privacy descrive come Aconite Software & Investments Lda ("noi", "ci" o "nostro"), in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, divulga e protegge i dati personali tramite la piattaforma Resolve (la "Piattaforma").
Operiamo in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per gli utenti UE/SEE, alle leggi portoghesi e ad altre normative applicabili in materia di privacy.
Accedendo o utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte. Se non sei d’accordo, interrompi l’uso e contattaci ai recapiti indicati di seguito.
1. Dati che raccogliamo
Raccogliamo dati che fornisci, dati generati dal tuo uso della Piattaforma e dati da terze parti.
1.1 Informazioni fornite da te
Dati di registrazione (nome, email, telefono), info profilo (foto, biografia), inserzioni di servizi, messaggi in chat, dati di pagamento (tokenizzati per acquisti Boost) e richieste di supporto.
1.2 Dati tecnici e di utilizzo
Indirizzo IP, metadati di dispositivo e browser, posizione (previo consenso alla geolocalizzazione), identificatori cookie, log di sessione e metriche di performance.
1.3 Dati di terzi
Dati dei profili social (se colleghi account), verifiche professionali (es. controlli dei precedenti), dati analitici e di marketing da partner autorizzati.
2. Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche del GDPR:
Consenso
Funzionalità opzionali (email marketing, push, geolocalizzazione precisa) sono basate sul tuo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.
Esecuzione del contratto
Per fornire i servizi essenziali della Piattaforma (account, ricerca, chat, gestione Boost) secondo i nostri Termini.
Obbligo legale
Quando necessario per adempiere a obblighi di legge o rispondere a richieste legittime delle autorità.
Interessi legittimi
Per prevenire frodi, migliorare la Piattaforma e svolgere analisi interne, bilanciando tali interessi con i tuoi diritti.
3. Come utilizziamo i dati
Usiamo i dati personali per:
Fornire e mantenere la Piattaforma
Abilitare registrazione, autenticazione, ricerca, chat, Boost, notifiche e gestione account.
Assistenza clienti
Rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire supporto tecnico e di fatturazione.
Personalizzazione
Migliorare raccomandazioni, pertinenza delle ricerche ed esperienza d’uso in base a preferenze e utilizzo.
Comunicazioni
Inviare aggiornamenti di servizio, avvisi legali e comunicazioni di marketing (con consenso ove richiesto).
Sicurezza, conformità e analisi
Prevenire frodi, rilevare abusi, monitorare le prestazioni e svolgere audit interni.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie, web beacon e tecnologie simili per far funzionare e migliorare la Piattaforma.
Cookie essenziali
Necessari al funzionamento della Piattaforma, sessioni di login e funzioni di sicurezza.
Performance e analisi
Raccolta di statistiche d’uso per migliorare le performance (es. Google Analytics).
Pubblicità e targeting
Opzionali, su consenso, per mostrare annunci pertinenti e misurare l’efficacia del marketing.
5. Condivisione e divulgazione
Possiamo condividere i dati con:
Altri utenti
Dettagli profilo, valutazioni e messaggi chat per facilitare l’incontro domanda-offerta.
Fornitori di servizi
Partner per hosting, pagamenti, invio email e analisi – vincolati da accordi di riservatezza.
Autorità
Se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, sicurezza o proprietà.
Transizioni aziendali
In caso di fusioni/acquisizioni, i dati possono essere trasferiti nel rispetto di questa Informativa o di nuovi termini.
6. Trasferimenti internazionali
I dati possono essere trattati fuori dallo SEE. Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard UE o decisioni di adeguatezza per garantirne la protezione.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità, agli obblighi legali, alla risoluzione di controversie e all’esecuzione degli accordi.
Dati account
Conservati per tutta la durata dell’account e fino a 2 anni dopo la cancellazione, salvo obblighi differenti.
Dati transazionali
Conservati almeno 5 anni per obblighi fiscali e contabili.
8. I tuoi diritti
A seconda della giurisdizione, potresti disporre dei seguenti diritti:
Accesso e portabilità
Richiedere una copia dei tuoi dati o trasferirli a un altro servizio.
Rettifica e cancellazione
Correggere dati inesatti o chiederne la cancellazione (salve eccezioni legali).
Limitazione od opposizione
Limitare o opporti al trattamento basato su interessi legittimi o marketing.
Revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato; i trattamenti precedenti restano validi.
Reclamo all’autorità
Presentare un reclamo alla CNPD (Portogallo) o alla tua autorità locale.
9. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative – cifratura, controlli di accesso, verifiche periodiche – per proteggere i dati.
10. Privacy dei minori
La Piattaforma non è destinata a minori di 16 anni. Se venissero raccolti dati di minori, li elimineremo immediatamente.
11. Modifiche a questa Informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa. Ti informeremo in app e/o via email prima di modifiche sostanziali. L’uso continuato implica accettazione.
12. Contattaci
Per domande o per esercitare i tuoi diritti privacy, contattaci:
Responsabile della Protezione dei Dati
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